Отделом координации деятельности библиотек области проведен мониторинг удовлетворенности качеством государственной услуги «Методическая помощь библиотекам муниципальных образований Псковской области». В опросе приняли участие руководители и методисты из 26 библиотек муниципальных образований Псковской области.
На вопрос: «Какие на Ваш взгляд самые эффективные формы методического обеспечения?» 69 % руководителей ответили, что это методическое консультирование, методические рекомендации и методический инструктаж; 81 % считают наиболее эффективной формой методического обеспечения повышение квалификации. Причем руководитель Порховской централизованной библиотечной системы отметила среди эффективных форм методического обеспечения только эту форму методического обеспечения, руководители ЦБС г. Пскова и Псковской районной библиотеки также особо отметили повышение квалификации как наиболее эффективную форму методического обеспечения. Экспертно-диагностическая оценка деятельности набрала только 12%.
Наиболее эффективными формами повышения квалификации руководители считают семинары в ПОУНБ (77%), стажировки в ПОУНБ (54%), вебинары и творческие лаборатории (50%), ежегодное совещание руководителей (46%) и профессиональные мастерские «ПРОФИ» (42 %). На последних местах оказались круглые столы (27 %) и областные конкурсы (23 %). Кроме перечисленных форм в позиции «Другое» респонденты отметили мастер-классы. По-видимому, имеются ввиду мастер-классы, которые проводят муниципальные библиотеки, на базе которых проходят профессиональные мастерские «ПРОФИ».
Какие же из форм повышения квалификации были наиболее полезны библиотечным специалистам области? По мнению руководителей библиотек – это вебинары; семинары в ПОУНБ, в том числе, по работе с детьми; ежегодные совещания, круглые столы, творческие лаборатории, конкурсы, профессиональные мастерские и стажировки.
Рейтинг методических изданий, подготовленных отделом координации деятельности библиотек области распределился следующим образом:
- Ежегодный доклад о деятельности муниципальных библиотек Псковской области за 2015 год.
- Изучаем новый стандарт : методические рекомендации к внедрению национального стандарта 7.0.20-2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления».
- Военно-патриотическая акция «Экспедиция памяти»: методические рекомендации по проведению цикла мероприятий по военно-патриотическому воспитанию в муниципальных библиотеках области.
- Дневник успеха : как стать библиотекарем-отличником? : повышение квалификации библиотечных специалистов в век цифровых технологий : традиции, тенденции, приоритеты.
- Территория 60: Библиотеки Псковской области: сборник. Вып. 19.
- Библиотеки Псковской области [Электронный ресурс].
- «Позитивный креатив» : продвижение чтения средствами визуальной культуры : методические рекомендации.
- Территория 60 : библиотеки Псковской области : сборник. Вып. 20.
Данные сборники и методические рекомендации набрали от 73 до 46 баллов.
Следующая группа методических изданий, которая набрала от 38 до 23 баллов.
Это такие издания как:
- «Имя библиотеки на библиотечной карте Псковского региона»: опыт работы и перспективы развития именных библиотек Псковской области : методические рекомендации.
- Территория 60 : Библиотеки Псковской области : указатель публикаций (2007-2015 гг.).
- «Библиотека глазами читателей» : методические материалы.
- Социальная роль и социальные проекты библиотек : методические материалы.
- «Сельским модельным библиотекам Великолукского района – 10 лет: масштаб перемен» : Сборник областной научно-практической конференции.
- Л. Б. Хавкина : методические уроки для библиотечных специалистов (К 145-летию со дня рождения Л. Б.Хавкиной, библиотековеда, библиографа).
- Аудит библиотеки в системе менеджмента качества : Методические рекомендации для библиотек.
- Молодой современный библиотекарь : ломаем стереотипы : (из опыта работы библиотечных молодежных объединений).
- «Облачные» технологии в работе библиотек : методические рекомендации для библиотечных специалистов.
Данная группа изданий набрала небольшое количество баллов, тем не менее, методики, предложенные Псковской ОУНБ в этих методических рекомендациях, отвечают современным, передовым технологиям библиотечной работы и поэтому более активно внедряются в деятельность муниципальных библиотек (по данным мониторинга).
Меньше всего баллов (15 и 8) набрали методические материалы: «Профессиональное общение в коллективе библиотеки как объект внутренней коммуникации» и «Стратегическое планирование в библиотеке: от идеи к плану действий». По-видимому, в муниципальных библиотеках с психологическим климатом все в порядке или они недостаточно внимания уделяют данному вопросу. Методические рекомендации по стратегическому планированию были изданы только в конце 2016 года и многие библиотечные специалисты муниципальных библиотек не успели с ними познакомиться.
Среди изданий, подготовленных для библиотечных специалистов детских библиотек особо отмечены: «Заповедные уголки России» («Эко-я! Эко-мы». Эко-мир!. Вып.3 (38 баллов), «Довмонтов город» (35 баллов), «Наша коллекция» (27 баллов), «Золотое руно» и «Пушкин здесь!» (по 23 балла), «Чтоб интересней было жить!» (15 баллов), «В педагоги я пошел» и «Читаем, обсуждаем, общаемся в библиотеке» («Из детства в юность») - по 12 баллов.
Ответы респондентов на вопрос: «Какие страницы Библиотечного портала Псковской области наиболее востребованы? – отличались разнообразием. Так, например, и библиотечных специалистов, и пользователей больше всего на портале интересуют «Новости», а также такие разделы как: «Краеведение», Литературная карта», «Повышение квалификации», «Проекты», «Акции», «Территория 60».
Поступили предложения по расширению рубрик портала. Так, были предложено ввести раздел «Творческая мастерская», где публиковались бы материалы о творческих людях, а также «Материалы для детей» и «Что приносит почтальон».
Практически все респонденты посещают блог «Методическая служба Псковской ОУНБ», как правило, 1 раз в неделю (50 %), 1 раз в день – 35 %, 12 % - 2-3 раза в неделю.
С материалами, расположенными на блоге 85 % респондентов знакомят сотрудников на семинарах, на занятиях школ непрерывного образования, на планерках и производственных совещаниях, а также индивидуально.
Наши респонденты активно используют материалы, расположенные на блоге, для работы. Так, на просьбу назвать материалы, использованные в работе, были названы следующие: План вебинаров, Положения о конкурсах, методические рекомендации по составлению планов работы, единый день писателя в библиотеке. Сборники и методические рекомендации: «Территория 60», «Библиотека глазами читателей», «Экспедиция памяти», «Изучаем новый стандарт», «Дневник успеха», «Профессиональная этика», «Позитивный креатив», «Имя библиотеки на библиотечной карте Псковского региона», «Молодой современный библиотекарь: ломаем стереотипы», «Календарь знаменательных дат», а также один из респондентов отметил, что были очень востребованы методические рекомендации «Экологическое краеведение», изданные в 2012 г. и новости из библиотек области.
В своей работе библиотечные специалисты использовали различные методики, и, как отметили в анкетах респонденты: «практически каждое издание несет что-то полезное и применяется в работе» (Гдовская районная центральная библиотека). Из методических рекомендаций это были: «Музей в библиотеке», «Все приходящее, а поэзия вечна», «Социальная роль и социальные проекты библиотек», «Позитивный креатив». Методики также были использованы для проведения круглого стола «Этика библиотечного специалиста» (Куньинская центральная районная библиотека), для участия в акциях, например, библиосумерки; при проведении мероприятий; организации работы с читателями; для разработки программ непрерывного образования и по направлениям деятельности, например, по экологическому просвещению; для организации «Уголка писателя»; для проведения различных мониторингов, семинаров, квестов для детей, буккросингов.
Что же нового внедрили муниципальные библиотеки в свою деятельность, используя методики Псковской ОУНБ?
Гдовская районная центральная библиотека:
- Положение о краеведческой деятельности, формы работы именных библиотек и др.
Красногородская центральная районная библиотека:
- Опыт привлечения молодежи к участию в мероприятиях к 70-летию Победы в Великой Отечественной войне.
Куньинская центральная районная библиотека:
- Методики использовали при подготовке отчетных документов.
Локнянская центральная районная библиотека:
- Обновили зал этнографии;
- Провели акции «Экспедиция памяти», «Читаем книги о войне»;
- «День вспоминания любимых книг»;
- На ШНО проведено изучение новых форм продвижения книги и чтения;
- Изучена методика проведения квест-игры. Создана историко-библиографическая квест-игра «Кто ищет, тот найдет».
Невельская центральная районная библиотека:
- Библиотеки активно участвовали в областных акциях, работали над библиотечными программами, впервые приняли участие в акции «Библионочь».
Новосокольническая центральная районная библиотека:
- Совершенствует страницу «Новосокольнический район» на Библиотечном портале Псковской области.
- Рекомендации ПОУНБ используются на занятиях ШНБО.
Опочецкая центральная районная библиотека:
- Методические рекомендации по учету и отчетности для сельских библиотек.
Островская центральная районная библиотека:
- Все материалы принимаются к сведению и используются в работе.
Печорская центральная районная библиотека:
- Материалы о Довмонте (вебинар «Золотое руно»);
- Громкие чтения (после вебинара по продвижению чтения), а также материалы после вебинара по внестационарному обслуживанию;
- Полезно для всех сельских библиотекарей было участие в Международной школе качества;
- Очень понравился материал «Дневник успеха», в котором даны планы работы, методики разработки планов ШНО, технологическая карта, приведены примеры. Это фаворит 2016 года, как и «Портфолио методиста». Из методического издания «Аудит библиотеки» очень пригодился раздел «как подготовиться к аудиту», «как задавать вопросы». В издании «Позитивный креатив» - новые формы работы, провели квест-игру по библиографии на ШНО.
Плюсская центральная районная библиотека:
- Использовали новые формы мероприятий, освоили библиотечный туризм.
Порховская центральная районная библиотека:
- Освоили методику проведения библиотечных квестов.
Пушкиногорская центральная районная библиотека:
- Методические рекомендации по составлению сводного плана мероприятий на 2017 год.
Пыталовская центральная районная библиотека:
- Внедряются в работу библиотечной системы все методики, предложенные Псковской ОУНБ.
Себежская центральная районная библиотека:
- Материалы по работе с псковской книгой.
ЦБС г. Пскова:
- На основании Плана вебинаров 2017 разработали План повышения квалификации на 2017 год.
ЦГБ им М.И. Семевского г. Великие Луки:
- Активно использовались сервисы, рекомендованные на вебинарах и новые формы работы с детьми и юношеством.
Все остальные библиотеки используют методики Псковской ОУНБ для повышения квалификации и самообразования.
По итогам мониторинга удовлетворенности качеством государственной услуги «Методическая помощь библиотекам муниципальных образований Псковской области» можно сделать вывод о том, что методическая служба Псковской ОУНБ востребована. Всего для библиотечных специалистов муниципальных библиотек области в течение 2016 года дано 3103 методических консультаций (индивидуальные, групповые, письменные) при плане 2020 консультаций. 50 % всех консультаций – это методические консультации отдела координации деятельности библиотек области.
Методическое консультирование осуществлялось на профессиональных встречах, по телефону (оперативные вопросы) и по электронной почте (информирование библиотекарей области о новых документах по библиотечной отрасли РФ, об интересном опыте работы российских и зарубежных библиотек), а также через информацию, размещаемую на Библиотечном портале Псковской области, блоге «Методическая служба Псковской ОУНБ», в разделах сайта Псковской ОУНБ «Коллегам» и «Методический штурвал» на сайте ПОБДЮ.
Темы консультаций соответствовали специфике работы отделов: независимая оценка качества, планирование библиотечной деятельности, в том числе стратегическое, заполнение новой формы 6-НК, организация в библиотеках различных конкурсов, оформление Договора на обслуживание по МБА и ЭДД, составление информационного отчета «Внестационарное обслуживание, в т.ч. работа службы МБА и ЭДД»; соблюдение сроков возврата изданий, полученных по МБА; оформление тематических заказов, библиографическое описание разных видов документов и их каталогизация, в частности – систематизация нот, классификация пособий рельефно-точечного шрифта (шрифт Брайля), правила заполнения кодированных полей в формате RUSMARC, использование индексов ББК для организации статистики по отраслям знаний, ретроконверсия карточных каталогов, предметизация документов, по учету справочно-библиографического обслуживания в библиотеках в соответствии с ГОСТОм Р 7.0.20-2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления» и библиографическому описанию изданий, по созданию библиографических пособий, поиску в базах данных и сети Интернет, по методикам продвижения чтения, литературным премиям 2016 года, писателям-юбилярам и т.д.
Выполнен большой объем работ по повышению квалификации библиотечных специалистов в соответствии с областной целевой «Программой повышения квалификации библиотечных специалистов Псковской области «ПРОФИ» на 2015-2017 гг.». Всего в 2016 году для библиотечных специалистов муниципальных библиотек Псковской области проведено 59 обучающих мероприятий, обучено 2411 человек.
Безусловно, изучение инновационной библиотечной деятельности, совершенствование качества библиотечного обслуживания и эффективность работы библиотек связаны с повышением квалификации библиотечных специалистов и применением полученных знаний на практике.
Методической службой Псковской ОУНБ проводится постоянная работа по продвижению новых методик, методических ресурсов и услуг; по изучению потребностей специалистов муниципальных библиотек в методическом обеспечении.
