10 марта специалисты отдела технико-экономической и сельскохозяйственной литературы провели мероприятие из цикла День деловой книги «Основные аспекты поведения потребителей».
Встреча была приурочена к Международному Дню защиты прав потребителей.
Заведующая отелом Елена Валентиновна Серенсен выступила с обзором-презентацией литературы, посвященной обсуждаемой теме. Были представлены книги Татьяны Макаровой и Людмилы Драгнучик, мировой бестселлер «Это дорого или дешево? Психология цены», издания западных авторов «Психология потребителей и реклама», Роджера Блэкуэлл «Поведение потребителей», «Социальная психология потребителей».
О защите прав потребителей рассказал директор ООО «Гарант Псков» Эдуард Юрьевич Артебякин, представитель ЦБ РФ затронул актуальную тему финансовой грамотности.
Поведением потребителей называется исследование отдельных лиц, групп или организаций и всех видов деятельности, связанных с покупкой, использованием и распоряжением товарами и услугами, включая эмоциональные, психические и поведенческие реакции потребителя, которые предшествуют или следуют за этими действиями. Поведение потребителей появилось в 1940-х и 50-х годах как отдельная дисциплина в области маркетинга.
Важно отметить, что это молодая область науки не только в России, но и в других странах. Исследование поведения потребителей проводят специалисты разных областей – микроэкономики, психологии, истории, литературы и другие. Анализ текущей литературы показывает, что изучение основ поведения потребителей сегодня продолжается, а разработки, начатые во второй половине XX века совершенствуются и не теряют своего значения.
Специалисты рекомендуют при рассмотрении всех аспектов поведения и защиты прав потребителей необходимо быть осведомленными в основах финансовой грамотности, что поможет избежать многих ошибок.
Все книги, представленные на мероприятии, выдаются на дом.
