Главная
Оценка качества услуг учреждений культуры

Оценка качества услуг учреждений культуры

Когда вам была предоставлена услуга?

1. Доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки, размещенной на её территории

2. Комфортность условий пребывания в библиотеке

3. Дополнительные услуги и доступность их получения

4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой (в том числе с помощью мобильных устройств)

5. Удобство графика работы библиотеки

6. Доступность услуг для инвалидов

6.1. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски

6.2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

6.3. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

6.4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

6.5. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

7. Соблюдение режима работы библиотекой

8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотекой

9. Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки

10. Компетентность персонала библиотеки

11. Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотекой в целом

12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотеки

13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет»

14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки

Ваши замечания по работе библиотеки:

Ваши предложения по работе библиотеки:

Укажите Ваш пол:

Ваш возраст:

Адрес электронной почты:

Электронная почта необходима для подтверждения подлинности оценок. Мы не занимаемся почтовой рассылкой и не передаем Ваш почтовый адрес третьим лицам.