Перед тем как задать вопрос, проверьте - возможно, кто-то уже задавал подобный вопрос, и ответ на него есть в архиве выполненных запросов.

Виртуальная справочная служба действует на основании Положения.

Предоставляет свои услуги всем пользователям бесплатно.

Принимаются

адресные запросы о наличии конкретных изданий, хранящихся в фондах ПОУНБ и центральных муниципальных библиотеках; тематические запросы; фактографические запросы, содержащие сведения о каком-либо факте, событии, явлении, персоне, организации и прочее; запросы на уточнение элементов библиографического описания.

В ответ на запрос пользователю предоставляется:
- ссылка на источник в сети Internet для самостоятельного извлечения информации;
- готовый ответ в виде списка источников получения информации (не более 15 источников).

Специалисты отдела координации деятельности библиотек области выполняют запросы, связанные с методическим консультированием.

Запросы выполняются на основе справочно-библиографического аппарата библиотеки (каталогов, картотек, электронных баз данных), а также ресурсов Internet.

Основные ограничения:

  • Не выполняются запросы о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам и коллекциям ПОУНБ, т. к. эти сведения представлены на сайте библиотеки.
  • Не выполняются запросы, связанные с решением кроссвордов, математических, физических и пр. задач а также с поиском готовых рефератов, сочинений и курсовых работ.
  • Не выполняются запросы, связанные с поиском в Интернете электронного варианта конкретных книг.
  • Не предоставляются сканированные тексты документов (на сайте дается отсылка на услуги по электронной доставке документов).
  • От одного пользователя принимается один запрос в день. Если в заявке содержится несколько вопросов, то выполняется только один на усмотрение специалиста.
  • Вопросы принимаются только на русском языке.
  • Не рассматриваются вопросы, носящие информацию коммерческого характера.
  • Не рассматриваются вопросы, присланные по электронной почте.
  • ВСС не даёт информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.
  • Не рассматриваются вопросы, заданные некорректно. Сотрудники службы имеют право их удалять.

Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник-пятница) и выполняются в порядке их получения. В выходные дни служба запросы не принимает.

Запросы, поступившие в пятницу, выполняются в понедельник.

От одного пользователя принимается только один запрос в день.

 

Решаем вместе
Сложности с получением «Пушкинской карты» или приобретением билетов? Знаете, как улучшить работу учреждений культуры? Напишите — решим!
Информация 12+
Свидетельство о регистрации средства массовой информации: Эл № ФС77−53556 от 4 апреля 2013 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Учредитель, редакция При использовании материалов прямая ссылка на сайт pskovlib.ru обязательна.
Контакты Адрес
Официальный интернет-ресурс для информирования о социально-экономической ситуации в России. Культура. Гранты России. Общероссийская база конкурсов и грантов в области культуры и искусства. Российская библиотечная ассоциация Министерство культуры Российской Федерации Президентская библиотека им. Б.Н. Ельцина Портал Культура.рф АРБИКОН КОРБИС «Тверь и партнеры» Центр «ЛИБНЕТ» – базы данных в свободном доступе НФ «Пушкинская библиотека» Национальный информационно-библиотечный центр ЛИБНЕТ Межрегиональный центр библиотечного сотрудничества Книжные памятники Российской Федерации Центральные библиотеки субъектов РФ Официальный сайт Российской Федерации для размещения информации об учреждениях Официальный сайт Комитета по культуре Псковской области Псковская область Российское военно-историческое общество