поиск по базам библиотеки  поиск по сайту





Личный кабинет



Электронная библиотека "Псковиана"
Национальная электронная библиотека
Проект Библиородина
Национальная электронная детская библиотека
Афиша выставок

Календарь событий

Скоро в библиотеке

Становление субъективности учащегося и педагога: экопсихологическая модель
Становление субъективности учащегося и педагога: экопсихологическая модель
Как учить русскому языку и литературе современных школьников?
Как учить русскому языку и литературе современных школьников?
Вяткин, Дорфман.  Системная интеграция индивидуальности человека
Вяткин, Дорфман. Системная интеграция индивидуальности человека

Тематические сайты

Псковский край
Библиотечный портал Псковской области
Региональный центр чтения
Книжные памятники Псковской области
Главная О библиотеке Независимая оценка качества

Независимая оценка качества

Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры>>>

 


Аналитический отчет о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Псковской области в 2017 году >> >> Полный текст

Информация о результатах независимой оценки качества

План по совершенствованию деятельности Государственного бюджетного учреждения культуры «Псковская областная универсальная научная библиотека» и устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году >> >> Полный текст

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Государственному комитету Псковской области по культуре, в том числе ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека» (Анкета).

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

На сайте Государственного комитета Псковской области по культуре можно дать свою оценку деятельности любого подведомственного учреждения культуры, в том числе и нашей библиотеки>>>

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Государственного комитета Псковской области по культуре>>>

Для тех, кто пользуется услугами Псковской областной универсальной научной библиотеки, предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества: