Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры>>>

Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека» (.docx)>>> 

Протокол № 4 заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры от 7 ноября 2019 года>>>

Аналитический отчет о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Псковской области в 2019 году>>> 

Аналитический отчет о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Псковской области в 2017 году >> >> Полный текст

Информация о результатах независимой оценки качества

План по совершенствованию деятельности Государственного бюджетного учреждения культуры «Псковская областная универсальная научная библиотека» и устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году >> >> Полный текст

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Государственному комитету Псковской области по культуре, в том числе ГБУК «Псковская областная универсальная научная библиотека» (Анкета).

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

На сайте Государственного комитета Псковской области по культуре можно дать свою оценку деятельности любого подведомственного учреждения культуры, в том числе и нашей библиотеки>>>

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Государственного комитета Псковской области по культуре>>>

Для тех, кто пользуется услугами Псковской областной универсальной научной библиотеки, предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

• оставить отзыв в «Гостевой книге»>>>
• обратиться к онлайн-консультанту на сайте
• обратиться по электронной почте bib@pskovlib.ru или телефону (8112) 72-84-01
• обратиться к администрации лично.